Etusivu › Ranua Resort › Varaus- ja peruutusehdot

Tältä sivulta löydät

Yksittäisten varausten varaus- ja peruutusehdot

Varaus- ja peruutusehdot

Ryhmä- ja matkanjärjestäjävarausten varaus- ja peruutusehdot

Ryhmävarausten ehdot

Palvelu- ja lisämaksuhinnastot ehtoineen

Palvelu- ja lisämaksuhinnastot

Varaus- ja peruutusehdot

Yksittäiset varaukset

Eläinpuiston liput

Eläinpuiston pääsylipun ostaminen on lähtökohtaisesti teko lajien suojelun ja luonnon monimuotoisuuden hyväksi, jonka vuoksi ostettua lippua ei voi vaihtaa, muuttaa tai peruuttaa kuin force major -tapauksissa.

Tutustu varaus- ja peruutusehtoihin täältä.

Aktiviteetit

Yksittäiset aktiviteettivaraukset (ei matkapaketti) maksetaan varaamisen yhteydessä. Ennakkovarauksilla ilmainen peruutusoikeus 14 vuorokautta ennen varauspäivää, jonka jälkeen varauksella ei ole muutos- / peruutusoikeutta. Paikanpäällä tehdyt varaukset ovat sitovia ja maksetaan vahvistuksen yhteydessä.

Majoitusvaraukset

Majoitusvaraukset maksetaan aina 100 % ennakkoon varauksenteon yhteydessä. Kampanjavarauksia koskevat ehdot ilmoitetaan aina tarjouksen yhteydessä erikseen.

Lomahuviloiden ja iglujen peruutusehdot vaihtelevat sesongin mukaan.

Tutustu eri majoitusvaihtojen sekä caravan-paikkojen varaus- ja peruutusehtoihin täältä.

Ravintolavaraukset

Ennakkovarauksilla ilmainen peruutusoikeus 7 vuorokautta ennen varauspäivää, jonka jälkeen varauksella ei ole muutos- / peruutusoikeutta. Paikanpäällä tehdyt varaukset ovat sitovia ja maksetaan vahvistuksen yhteydessä.

Ryhmävaraukset

Varauksiin joissa on joko yli 4 majoitusyksikköä, tai enemmän kuin 11 osallistujaa käsitellään ryhmävarauksina.

Voi tutustua ryhmävarausten peruutusehtoihin täältä.

Matkapaketit

Kun ostat samaa matkaa tai lomaa varten esimerkiksi majoituksen ja muun matkailupalvelun (esimerkiksi lipun, kuljetuksen, opastetun retken tai vuokraat urheiluvälineet), kyseessä on matkapaketti.

Noudatamme yleisiä matkapakettiehtoja, joihin voit tutustua Kilpailu- ja kuluttajaviranomaisen sivuilla. Löydät sivun alalaidasta linkin KKV:n sivuille sekä Ranua Resortin varaus- ja peruutusehtoihin kokonaisuudessaan. Huomioithan, että Ranua Resortin ehtoihin sisältyy vakiehdoista poikkeavia erityisehtoja.

Ryhmävaraukset ja Matkanjärjestäjät

Eläinpuiston liput

Mikäli asiakas on tehnyt pääsylipuista ryhmävarauksen ja osa tulijoista jää tulematta, tulematta jääneiden ryhmäläisten pääsylippuja ei automaattisesti hyvitetä, vaan lipun lunastaminen on teko lajien suojelun ja
luonnon monimuotoisuuden hyväksi.

Aktiviteetit

Ryhmäaktiviteeteissa sitova (laskutettava) henkilömäärä tulee vahvistaa 14 vrk:tta ennen varausajankohtaa. Tämän jälkeen varauksella ei ole muutos- / peruutusoikeutta. Mikäli henkilömäärä myöhemmin nousee ennakkoon ilmoitetusta, laskutetaan varaus sen mukaan.

Ravintolavaraukset

Matkanjärjestäjävaraukset

Olethan yhteydessä matkanjärjestäjien ehdoista myyntiin sales@ranuaresort.com

Lisätietoja

Eläinpuiston pääsyliput

wildlifepark@ranuaresort.com

Majoitus- & matkapakettivaraukset

sales@ranuaresort.com.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston yleiset matkapakettiehdot

Tutustu ehtoihin viraston sivuilla

Palvelu- ja lisämaksuhinnasto

Päivitetty 17.2.2026

Palvelu- ja lisämaksuhinnasto on otettu käyttöön 1.10.2020 alkaen. Palvelumaksu peritään kokonaisuudessaan varauksentekohetkellä verkkokaupassa. Se määräytyy tuotekategorian mukaan ja peritään per varaus. Verkkokaupan kerätyt palvelumaksut käytämme online-myynnin kehittämiseen tulevaisuudessa. Palvelumaksua sovelletaan verkkokaupassa ranuaresort.com/kauppa/ ennakkoon tehtyihin varauksiin alla listatuissa tuotekategorioissa. Palvelumaksun suuruus on merkittynä kategorian jälkeen.

Palveluhinnasto
Pääsylippuvaraus 1 € *
* koskee kaikkia ennakkoon tehtyjä varauksia

Esimerkki
Mikäli varaat pääsyliput Eläinpuistoon seurueellesi, kahdelle aikuiselle ja yhdelle lapselle, on palvelumaksu kokonaisuudessaan varauksella
1 €. Seurueen koolla ei ole merkitystä palvelumaksun määräytymiselle.

Lisämaksuhinnasto

Otamme käyttöön 1.10.2020 alkaen lisämaksuhinnaston liittyen väärinkäytöksiin ja vahinkoihin majoituskohteissamme. Lisämaksuhinnaston mukaiset lisämaksut veloitetaan asiakkaalta, kun väärinkäytös on todettu. Laajemmat lisämaksuhinnaston ehdot ja käytännöt on kirjattu Ranuan Seudun Matkailu Oy:n varaus- ja peruutusehtoihin.

Asiakkaan huoneiston oven avaaminen klo 18-08 välisenä aikana 60 €
Huoneiston sisätiloissa todettu tupakointi 400 €
Ei ilmoitettu lemmikki huoneistossa 100 €
Huoneiston siivouksen lisätyömaksu 200 €

Huoneiston korjauskulut veloitetaan aina todellisten kulujen mukaan.

Jos majoittumisen jälkeen on selvästi havaittavissa, että huoneistossa on majoittunut ilmoitettua henkilömäärää enemmän tai vuoteita on käytetty ilmoitettua henkilömäärää enemmän, veloittaa Ranuan Seudun Matkailu Oy asiakkaalta todettujen/käytettyjen vuoteiden mukaan erotuksen majoituksen henkilömäärä hinnaston mukaan.

Huomaa, että tätä lisämaksuhinnoittelua sovelletaan kohteissa, joissa majoitushinta riippuu majoittuvien henkilöiden määrästä.

Esimerkki 1
Asiakas on varannut huoneiston kahdelle (2) hengelle ja suorittanut maksun tämän henkilömäärän mukaan. Majoittumisen jälkeen todetaan, että huoneiston kuudesta vuoteesta on käytetty neljä (4). Tällöin asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, olettaen, että huoneistossa on majoittunut kahden (2) hengen sijaan neljä (4) henkilöä. Lisämaksun suuruus määritellään aina voimassa olevan hinnaston mukaan. Tapaukset käsitellään aina tapauskohtaisesti.