Ranua Resort liittyy Auringonkukka – Hidden Disabilities Sunflower -verkostoon

Ranua Resort on liittynyt kansainväliseen Hidden Disabilities Sunflower -verkostoon. Auringonkukka on tunnus, jonka avulla henkilö voi halutessaan viestiä ympäristölleen, että hänellä on näkymätön vamma, sairaus tai toimintarajoite ja hän saattaa hyötyä lisäajasta, ymmärryksestä tai avusta eri tilanteissa.

Liittyminen on Ranua Resortille luonnollinen osa saavutettavuuden ja yhdenvertaisen asiakaskokemuksen kehittämistä. Ranua Resortilla jokainen vieras on tervetullut juuri sellaisena kuin hän on. Haluamme kohdata ihmiset turvallisesti, ystävällisesti ja arvostavasti kaikissa palvelutilanteissa.

Näkymättömät vammat, sairaudet ja toimintarajoitteet eivät aina näy ulospäin, mutta ne voivat vaikuttaa merkittävästi siihen, millaista tukea ihminen tarvitsee matkailuympäristössä, asiakaspalvelutilanteessa tai päivän aikana liikkuessaan. Auringonkukka tunnuksena auttaa lisäämään ymmärrystä ja madaltamaan kynnystä pyytää tukea silloin, kun sitä tarvitaan.

Ranua Resortilla Auringonkukka voi kertoa henkilökunnalle, että asiakas saattaa tarvita esimerkiksi rauhallisemman kohtaamisen, selkeämpiä ohjeita, lisäaikaa asiointiin tai ystävällistä tukea tilanteessa, joka tuntuu kuormittavalta. Tunnuksen käyttö on aina vapaaehtoista, eikä se edellytä asiakkaalta vamman, sairauden tai toimintarajoitteen selittämistä.

“Ranua Resort on paikka, jossa luonto, eläimet ja ihmiset kohtaavat turvallisessa ympäristössä. Meille on tärkeää, että jokainen voi tulla meille turvallisin mielin ja omana itsenään. Auringonkukka muistuttaa meitä siitä, että kaikki tarpeet eivät näy päällepäin, mutta jokainen kohtaaminen voi olla lämmin, kunnioittava ja inhimillinen”, kertoo Johanna Koivunen, Toimitusjohtaja, Ranua Resortilta.

Ranua Resortin alueeseen kuuluu monipuolisia palveluja. Alue on laaja, ja asiakaskokemukseen kuuluu monenlaisia tilanteita aina saapumisesta lipunmyyntiin, majoittumiseen, ravintolakäyntiin ja eläinpuistossa vierailuun. Auringonkukka-verkostoon liittyminen tukee henkilökunnan valmiuksia tunnistaa ja huomioida erilaisia asiakastarpeita entistä paremmin.

Saavutettavuus ja esteettömyys ovat Ranua Resortilla jatkuvaa kehitystyötä. Auringonkukka on yksi konkreettinen askel kohti ympäristöä, jossa jokainen vieras voi kokea olevansa tervetullut, huomioitu ja turvassa.

Auringonkukkakaulanauhoja voi tarvittaessa pyytää Lomahuviloiden vastaanotosta tai Eläinpuiston lipunmyynnistä.